近日，鎮(zhèn)康縣軍賽鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心迎來(lái)了一位特殊的訪客——南榨村羅德善老人。羅大爺因年事已高，行動(dòng)不便，平時(shí)很少出門辦事。這次，他需要辦理醫(yī)保和社保的相關(guān)手續(xù)，心里十分忐忑。然而，當(dāng)他走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心時(shí)，卻意外地感受到了前所未有的便捷。
在工作人員的引導(dǎo)下，羅大爺只需在一個(gè)窗口提交所有材料，便有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了“一次多辦”。原本需要跑多個(gè)窗口、耗費(fèi)大量時(shí)間的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在僅用了一個(gè)上午就全部辦結(jié)。羅大爺感慨地說(shuō)：“以前總覺(jué)得辦事手續(xù)很多，沒(méi)想到現(xiàn)在這么方便！”
軍賽鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，致力于提升群眾的獲得感和滿意度，以初始業(yè)務(wù)受理窗口為起點(diǎn)，工作人員在辦理完本窗口業(yè)務(wù)后，會(huì)根據(jù)跨窗口業(yè)務(wù)圖譜為辦事群眾提供關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的指引，形成“社保聯(lián)動(dòng)+補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)+證照聯(lián)動(dòng)”的跨窗口業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制，推出便民“一次多辦”新舉措，黨群服務(wù)中心的辦事效率提高了20%，群眾滿意度顯著提升。
據(jù)了解，鎮(zhèn)康縣軍賽鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心將戶籍、醫(yī)保、社保、民政等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行鏈條式整合，深化窗口聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，建立“服務(wù)需求整合+辦事人員整合+后勤保障整合”的機(jī)制，明確包括醫(yī)保、社保、救助、補(bǔ)貼等8項(xiàng)3聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)，共為600余名群眾開展了跨窗口服務(wù)，落實(shí)為民辦實(shí)事超130個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)98%以上，真正實(shí)現(xiàn)“一次多辦”目標(biāo)，讓每一位群眾都能享受到高效、便捷、貼心的服務(wù)。（通訊員 施永江 羅鴻迪 ）
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