政府信息公開
辦理結果：A
是否完成對外公開：是
陳永慶委員：
您在政協(xié)鎮(zhèn)康縣第十二屆委員會第三次會議期間提出的《關于解決鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院看病排長隊問題的提案》，已交由我局辦理。現(xiàn)將辦理情況答復如下：
縣衛(wèi)生健康局高度重視全縣醫(yī)療服務能力和患者滿意度提升工作，現(xiàn)已采取如下措施有力解決看病等候時間長的問題。
一、加強信息化建設，改善服務流程
鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院通過強化信息化建設，不斷改善服務流程，逐步緩解急診科、功能科就診等待時間長等問題。通過投入資金50萬元，在急診科、功能科等門診和醫(yī)技科室推行預約掛號、門診叫號系統(tǒng)，持續(xù)推廣線上預約掛號和現(xiàn)場叫號服務，提供多種預約渠道，分時段預約，對掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)進行流程再造，特別是排隊嚴重的超聲檢查，進行分時段排隊，方便患者隨時隨地進行預約，且患者可在診室門口通過叫號系統(tǒng)及時到診室就診，進一步維持好就診秩序，提升服務效率，提高患者就醫(yī)滿意度。
二、加強內部管理，提升服務能力
一是醫(yī)院通過加強內部管理，提升服務質量，建立健全內部管理制度，明確各崗位工作人員職責，提高執(zhí)行力；優(yōu)化排班，增加高峰期醫(yī)務人員數(shù)量，提升服務效率。二是加強對醫(yī)務人員的培訓和教育，積極選派醫(yī)務人員到省、市級進修培訓，并持續(xù)開展“院級+科室級”培訓，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，提升服務水平。三是推廣分級診療制度，引導患者合理就醫(yī)，加強基層醫(yī)療機構建設，提升基層醫(yī)療服務能力，減輕縣級醫(yī)院的壓力，提高醫(yī)療資源的利用效率。
三、加強宣傳引導，提高健康素養(yǎng)水平
加強患者健康教育，開展健康知識普及活動，提高患者對常見疾病的認知和預防能力，引導患者養(yǎng)成良好的生活習慣和健康管理行為。
感謝您對衛(wèi)生健康工作的支持，對以上辦理有何意見，請?zhí)钊搿罢髟円庖姳怼毕蛘f(xié)提案工作委員會反饋。
鎮(zhèn)康縣衛(wèi)生健康局
2024年7月31日
滇公網(wǎng)安備53092402000102號
