為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高工作效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,向服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù),保障群眾對醫(yī)療保障事項(xiàng)的知情權(quán),結(jié)合部門工作實(shí)際,制定本制度。第一條本制度適用于鎮(zhèn)康縣醫(yī)療保障局全體工作人員(含合署辦公人員)。第二條首問責(zé)任制,是指群眾來訪、來電、辦理業(yè)務(wù)、咨詢、反映問題時(shí),在崗期間接受詢問的首位工作人員即為首問責(zé)任人,首問責(zé)任人有責(zé)任主動(dòng)提供服務(wù)。第三條首問責(zé)任制按照“首問負(fù)責(zé),對口接待”的原則,首問責(zé)任人不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān),都要熱情接待,不得以任何借口推脫。第四條屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng),必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定,一次性書...
日期:2024-09-02文章來源:本站原創(chuàng)瀏覽:161