“這次以融資需求為主題的“坐診接訴”活動組織得非常及時，通過政府搭臺、銀企對接，切實幫助我們解決了資金難題，能感受到政府真心實意為企業(yè)出主意、想辦法，解決企業(yè)急難愁盼。”鎮(zhèn)康縣第三期“分管副縣長+局長坐診接訴”活動結(jié)束后，鎮(zhèn)康縣佳盟商貿(mào)天然橡膠開發(fā)有限公司負責人顧洪歡發(fā)出感慨。
黨的十八大以來，習近平總書記高度重視優(yōu)化營商環(huán)境，作出一系列重要指示，強調(diào)“營商環(huán)境只有更好，沒有最好”。2024年省委經(jīng)濟工作會議上，王寧書記強調(diào)要緊盯企業(yè)關(guān)切訴求，深入開展“廳局長坐診接訴”，既要“坐診”，更要“巡診”、“上門問診”，推動營商環(huán)境再上一個新臺階。近年來，鎮(zhèn)康不斷創(chuàng)新改革舉措，始終堅持企業(yè)至上、服務(wù)發(fā)展，全面優(yōu)化營商環(huán)境，全力落實支持企業(yè)發(fā)展各項政策舉措，探索出以“三診療法”解決企業(yè)“疑難雜癥”，多管齊下，全面發(fā)力，持續(xù)提高企業(yè)的獲得感和滿意度。
“分管副縣長+局長”聯(lián)合接診
暢通訴求“零距離”
自2024年10月起，鎮(zhèn)康縣率先在全市將“局長坐診接訴”提級為“分管副縣長+局長坐診接訴”，由各領(lǐng)域分管副縣長牽頭，采取急事急診、專題會診、聯(lián)合會診等多種方式，受理企業(yè)在鎮(zhèn)康投資、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面遇到的困難問題、政策咨詢、服務(wù)需求、意見建議等訴求，有針對性地幫助企業(yè)解決需多部門協(xié)商解決的復雜問題，誠心誠意為企業(yè)發(fā)展辦實事、做好事、解難事。截至目前，已累計開展三期“坐診接訴”，受理12戶企業(yè)累計16個問題，辦結(jié)率達100%。建立健全民營企業(yè)懇談會議制度，累計召開“政銀企擔”融資洽談會議11次，簽約融資金額1.79億元，建立支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制，全面啟動“千企萬戶大走訪”活動，持續(xù)推廣“融信服”平臺運用，完成線上授信3.69億元，惠及企業(yè)989戶次。
“助企服務(wù)團”上門問診
主動服務(wù)“暖企心”
鎮(zhèn)康縣眾裕農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司近日迎來了一件喜事，該企業(yè)成功申獲省級創(chuàng)新型中小企業(yè)稱號，財政予以資金獎勵。這是該公司繼成功申報成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級重點龍頭企業(yè)、省級“星創(chuàng)天地”培育建設(shè)單位后榮獲的又一省級稱號。“之前，我們對這項政策不是十分了解，本來也沒抱什么希望，多虧了服務(wù)團在上門走訪中為我們細致入微地宣傳講解政策，還邀請專業(yè)服務(wù)團隊幫助我們準備申報材料，引導我們一步步成功躋身省級創(chuàng)新型中小企業(yè)行列，這對我們來說不僅是資金的注入，更是信心的倍增，讓我們員工真真切切地感受到來自政府的溫暖和關(guān)懷。”鎮(zhèn)康縣眾裕農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理馬建瑞高興的說。
馬建瑞口中所說的服務(wù)團，全稱叫鎮(zhèn)康縣助企服務(wù)團。據(jù)了解，為進一步提升助企服務(wù)的專業(yè)性、精準性，鎮(zhèn)康縣制定《鎮(zhèn)康縣選派2025—2027年助企服務(wù)團工作方案》，從各領(lǐng)域抽調(diào)業(yè)界骨干14人組成專業(yè)團隊，常態(tài)化選派助企服務(wù)團，對重點“四上企業(yè)”，提供全方位服務(wù)。服務(wù)團組建以來，開展進企業(yè)政策宣講86余次，惠及企業(yè)數(shù)量107余家，通過深度調(diào)研與精準對接，推動解決企業(yè)急難愁盼問題18余個。
“領(lǐng)導掛包+企業(yè)大拜訪大走訪”定期巡診
精準服務(wù)“一對一”
建立縣級領(lǐng)導掛包重點企業(yè)工作機制，由37名縣級領(lǐng)導掛包“四上”企業(yè)19戶、重點企業(yè)18戶，定期開展走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)、發(fā)展需求等情況，對企業(yè)反映的困難訴求積極協(xié)調(diào)解決或給予明確答復、回應(yīng)，做到“無事不擾，服務(wù)周到，事事有應(yīng)”。常態(tài)化每季度開展1次千企萬戶大拜訪大走訪，與企業(yè)負責人面對面溝通交流、實地訪問了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營面臨的困難問題。2024年共收集到企業(yè)需要幫助協(xié)調(diào)解決的困難和問題633個，其中現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題80個，交辦行業(yè)部門幫助協(xié)調(diào)解決問題553個。
鎮(zhèn)康縣始終堅持以企業(yè)滿意度為導向，以解決企業(yè)實際問題為目的，全面推進深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境各項工作落實，努力打造“不叫不到、隨叫隨到、說到做到、服務(wù)周到、主動報到”的一流營商環(huán)境，構(gòu)建“親”而有度、“清”而有為的新型政商關(guān)系，積極營造良好社會氛圍，讓經(jīng)營主體政策“直享”、求助“有門”、發(fā)展“有路”、解困“有效”，讓企業(yè)放心投資、潛心經(jīng)營、安心創(chuàng)業(yè)，持續(xù)推動營商環(huán)境再上一個新臺階。
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